Made on
Tilda
Реклама приводит заявку. Дальше её надо взять в работу за несколько минут, выяснить задачу и получить согласие на замер. Этим занимаемся мы.
Первичная обработка, квалификация и согласие на ключевой этап воронки. Дальше человек переходит к вашей команде уже готовым к встрече.
Это не про плохих сотрудников. У потери всегда одна и та же механика, и её видно по часам.
Человек оставил её в обед, а вы на объекте. К вечеру он уже написал двум другим.
Не взял трубку, был за рулём, номер незнакомый. Второй раз обычно никто не набирает.
Заявка лежит до понедельника, а решение человек принимает в выходные.
Тот, кто продаёт и ездит на замеры, физически не может держать телефон весь день.
Обработка заявок — это отдельная работа со своим ритмом, а не довесок к продажам. Как только она становится довеском, теряется каждая вторая.
Дальше цифры показывают, во что это обходится — при том же самом рекламном бюджете.
В крупном разборе телефонных разговоров 2026 года сравнили, чем заканчиваются звонки по одинаковым заявкам.
доходят до встречи, когда разговор проведён хорошо
доходят до встречи, когда разговор проведён плохо
Реклама в обоих случаях одна и та же. Разница — в первых пяти минутах разговора: успели ли перезвонить, задали ли нужные вопросы, назвали ли дату.
дозвонов до тех, кто в итоге купил, укладываются в шесть попыток
заявок не получают даже второго звонка
Половина людей отваливается не потому, что им не нужно, а потому, что им позвонили один раз и не дозвонились. Значит дело не в рекламе, а в участке между заявкой и встречей. Его мы и берём на себя.
в систему
за 5–10 минут
задачу
согласие
вам
В каждой нише оно своё:
Определяем его вместе с вами до старта и дальше меряем работу именно по нему. Не «сколько звонков сделали», а сколько человек дошли до этого шага.
Не дозвонились с первого раза — звоним ещё, по регламенту недозвона. Обычный менеджер делает одну-две попытки и бросает, мы звоним до результата.
Наша задача — не «позвонить по заявке», а получить согласие на следующий шаг и передать человека вам.
Чтобы заявки обрабатывались стабильно и качественно, мы берём на себя всю изнанку контактного центра.
Размещение вакансий, подбор, официальное оформление
Вводим в ваш продукт и проверяем перед стартом
Пишем и адаптируем сценарий под ваш проект
Слушаем разговоры и дообучаем по ходу
Человек ушёл или заболел — меняем своими силами
Нагрузку на менеджера держим сами: не сажаем на него столько проектов, чтобы он перестал успевать отвечать за 5–10 минут.
Работаем без пауз на выходные, больничные и отпуска: у заявки нет понедельника.
Вы не зависите от одного сотрудника — вы получаете работающую систему.
Система бесполезна, если менеджер говорит не то. Поэтому до старта мы собираем с вас правила игры.
Перед стартом вы заполняете бриф. Вот что в нём нужно закрыть:
Заполнение занимает около пятнадцати минут. Что не знаете — обсуждаем на созвоне и дописываем вместе.
И ещё до брифа честно смотрим, ваш ли это случай. Подходит не каждому.
Контактный центр не заменяет отдел продаж. Мы отвечаем за первичную обработку и за то, чтобы человек дошёл до ключевого этапа. Убеждать, торговаться и закрывать сделку — работа вашей команды.
Если по брифу видно, что качественно вести проект мы не сможем, скажем об этом до счёта, а не после.
Всё это не на словах: работа видна вам в системе в тот же день.
Доступ в систему у вас с первого дня. Смотреть можно в любой момент, не спрашивая нас.
Прозрачность работает в обе стороны: вы видите нашу работу, а мы заранее говорим, где заканчивается наша ответственность.
Мы не продаём за вас. Наша работа — чтобы к вашему разговору человек уже ждал встречи, а не вспоминал, кто ему звонил.
Обрабатываем по вашему поручению — оформляется документом, данные используются только в вашем проекте
Номер оформляется на вас — при звонке человек видит название вашей компании, а не постороннее
Каждый менеджер подписывает обязательство о неразглашении
Доступ отключается в день ухода сотрудника — выгрузить базу он не может
Срок хранения записей согласуем с вами и по нему же их удаляем
Осталось понять, как это начинается на практике и сколько занимает.
услуги, регион, цены, условия
и говорим, сможем ли вести его качественно
и выставляем счёт
систему, телефонию, пишем сценарий, учим менеджеров
обрабатывать заявки
Подготовка занимает до двух недель с момента оплаты и получения всей информации. Обычно укладываемся в полторы.
После оплаты вы передаёте реквизиты для оформления телефонии — номер заводится на вас, и он останется вашим, даже если мы когда-нибудь разойдёмся.