Ответы на часто задаваемые вопросы

Обычно настройка занимает 1–3 рабочих дня, иногда до 5, если нужны доработки по сайту или предложению. Мы не тянем время — но и не запускаем «вслепую», потому что плохой старт потом дороже исправлять.

Реклама — это не кран, который включил и полилось. Первый месяц система учится и тестирует разные варианты показов, поэтому стабильность приходит обычно после периода раскачки. Часто хорошие результаты бывают и раньше, но гарантировать это заранее нельзя.

Три вещи: нормальный рекламный бюджет с запасом, конкурентное предложение (цена, условия, выгоды) и быстрая обработка заявок с вашей стороны. Если одно из этого проседает — реклама не сможет компенсировать это сама, даже при идеальной настройке.

Спрос и конкуренция меняются каждый день, плюс рекламная система постоянно подбирает, кому показывать вашу рекламу. Поэтому по отдельным дням выводы делать нельзя — результат смотрится за период, как минимум за месяц.

Нет, и честный специалист такую гарантию не даст — на заявки влияют спрос, конкуренты, сезонность и ваше предложение, а это никому не подконтрольно полностью. Гарантировать можно другое: понятный прогноз, прозрачную аналитику и системную работу над результатом каждый месяц.

Есть три рабочих рычага: увеличить бюджет, усилить ваше предложение (чтобы клиент выбирал вас, а не конкурента) и расширить рекламу на новые сегменты или площадки. Мы предложим конкретный вариант под вашу ситуацию — просто напишите нам.

Да, можем. Для этого нужно увеличить рекламный бюджет, потому что объём заявок напрямую зависит от него. Важный момент: после увеличения бюджета системе нужно время на перестройку — она заново подбирает аудиторию под новые объёмы, поэтому первые 3–7 дней цена заявки может временно вырасти. Это нормальный процесс, а не проблема: после адаптации цена возвращается к прежнему уровню, а заявок становится больше. Главное — в этот период не делать резких выводов и не откатывать изменения раньше времени.

На это влияет бюджет, сила предложения, известность и то, сколько каналов рекламы они используют. Но количество заявок — не главное: важно, сколько из них превращается в деньги. Наша задача — не гнаться за чужими объёмами, а сделать вашу воронку максимально выгодной.

Цена заявки зависит от конкуренции и спроса в конкретный период: если конкуренты подняли ставки или спрос снизился, обращения дорожают. Мы это отслеживаем и работаем над тем, чтобы вернуть цену к нормальному уровню — тестируем новые объявления и варианты показов.

Важна не цена заявки, а цена реального клиента: дешёвые заявки часто не доходят до продажи. Поэтому мы сравниваем источники не по цене обращения, а по тому, сколько денег каждый источник приносит в итоге.

Качественная заявка всегда стоит дороже «пустой» — это нормальная закономерность. Важно сравнивать её не с ценой любого обращения, а с тем, сколько денег приносит клиент: если одна заявка окупается продажей в несколько раз — цена оправдана. Со своей стороны мы постоянно работаем над её снижением без потери качества.

Цена заявки — это показатель работы самой рекламы и считается только из рекламного бюджета, чтобы было понятно, эффективен ли трафик. Оплата специалиста и прочие расходы учитываются отдельно, в общей экономике бизнеса — так видно, где именно проблема, если она есть.

Часть заявок оставляют роботы с нерабочими номерами — это известная проблема всей интернет-рекламы. Нормальный уровень таких заявок — до 15%, полностью от них избавиться пока не может никто, но мы эту долю отслеживаем и снижаем.

Часть обращений оставляют роботы — это общая проблема интернет-рекламы, полностью от неё не защищён никто. Нормальный уровень таких заявок — до 15% от общего числа. Если доля выше — сообщите нам, и мы усилим фильтры: подключим защиту, скорректируем настройки показов и почистим площадки, где чаще всего собирается «мусор».

Чаще всего причина не в рекламе, а в обработке: поздно перезванивают, не дожимают интерес или теряют клиента на этапе переговоров. Реклама приводит человека с интересом, а дальше многое зависит от скорости и качества работы с ним. Поэтому мы рекомендуем звонить по заявке в первые 5–15 минут.

Сюда входит ежедневный контроль кампаний, отключение неэффективного, усиление того, что работает, обновление объявлений, чистка нецелевых запросов и работа над снижением стоимости заявки. Плюс — аналитика и регулярные отчёты, чтобы вы всегда понимали, за что платите и что получаете.

Реклама «выгорает»: аудитория привыкает к одним и тем же объявлениям, конкуренты меняются, а рекламные системы постоянно обновляются. Регулярное обновление и донастройка — это то, что удерживает заявки стабильными и не даёт цене расти.

Можно, но с оговоркой: после паузы рекламной системе нужно время, чтобы заново выйти на прежний результат — первые дни заявок обычно меньше. Поэтому короткие паузы (1–2 дня) почти незаметны, а длинные лучше обсуждать с нами заранее, чтобы минимизировать потери.

Все заявки фиксируются в аналитике, ничего не теряется — вы всегда видите, сколько было обращений, откуда они пришли и сколько стоили. Плюс мы регулярно присылаем отчёт простым языком: что сделали, что получили, что улучшаем дальше.

Все ключевые данные доступны в отчётах, которые мы присылаем регулярно: там видны объявления, запросы и результаты по каждому. Если нужно посмотреть что-то прямо сейчас — напишите нам, и мы вышлем актуальные материалы или организуем доступ к просмотру.

Это нормально: рекламная система показывает объявления не всем подряд, а тем, кто с наибольшей вероятностью откликнется. Если вы часто искали свою рекламу и не нажимали на неё, система вообще перестаёт показывать её вам, считая незаинтересованным. При этом реальным клиентам реклама показывается — это видно по статистике.